Wie können wir Ihnen helfen?

Um die richtige Aktivität auszuwählen, empfehlen wir Ihnen, die Anleitungen sorgfältig zu lesen, die Sie in jedem Abschnitt von Yumping unter der Überschrift „Tipps, wenn Sie es tun werden“ finden. Sie können auch die Filter verwenden, um Ihre Suche einzugrenzen und so die Aktivität zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht, z

• Unterkunft
• Transport
• gruppenorientiert sein
• die kindgerecht sind
• Dass sie Teil eines Aktivitätspakets sind

Sie können auch nach Preis oder Relevanz sortieren.

Eine Aktivität online zu reservieren ist sehr einfach. Zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten Sie Ihren Bonus per E-Mail. Folgen Sie den nächsten Schritten:

• Suchen Sie nach einer Aktivität und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“.
• Wählen Sie die Anzahl der Personen und die Option, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
• Sie können die Aktivität mit oder ohne Datum buchen. Sie können auch auswählen, ob es sich um ein Geschenk handelt, und eine E-Mail oder eine Geschenkbox senden.
• Klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“.
• Klicken Sie auf „Geben Sie Ihre Daten ein“.
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Klicken Sie auf „Zahlung ausführen“.

Und Sie haben bereits Ihre Reservierung vorgenommen!

Sowohl unsere Website als auch unsere App zeigen die Verfügbarkeit unserer Aktivitäten in Echtzeit. Um die Verfügbarkeit eines bestimmten Datums zu prüfen, müssen Sie auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" klicken, das Datum eingeben des Tages, an dem Sie die Aktivität mit der Anzahl der Personen oder Fahrzeuge und klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen".

Bitte beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit ändern kann und jederzeit vom Aktivitätsanbieter sowie bei den meisten Aktivitäten von den Wetterbedingungen abhängt.

Der Kalender jeder Aktivität markiert die noch verfügbaren Termine. Die Tage, die Sie auswählen können, sind verfügbar und Sie können Ihre Aktivität an diesen Daten buchen. Die hellgrau markierten Tage zeigen an, dass sie bereits beschäftigt sind oder die Aktivität an diesem Datum nicht durchgeführt werden kann.

Wenn Sie sich ein ganz bestimmtes Datum sichern möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung ausreichend rechtzeitig und zu dem Zeitpunkt vorzunehmen, zu dem Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten, den Dozenten kontaktieren, um den gewünschten Termin zu vereinbaren.

Dennoch kann sich die Verfügbarkeit ändern, auch in letzter Minute, da unvorhergesehene Ereignisse im letzten Moment eintreten können (Windwechsel, Regenmöglichkeit, punktuelles Verbot der Einreisebehörden eine Höhle...). Wie Sie sehen werden, sind die Aktivitäten nicht statisch und hängen von Faktoren ab, die außerhalb von Yumping liegen. Aus diesem Grund lohnt es sich, am Tag vor der Aktivität noch einmal die aktualisierte Verfügbarkeit zu prüfen bei dem Ihnen zugewiesenen Betreuer, dessen Kontaktdaten Sie in der Mail haben und haben Kaufbestätigung.

Bei vielen unserer Angebote bieten wir je nach Tag der Aktivität, Personenanzahl oder Personenanzahl unterschiedliche Preise und Rabatte an Alter. Sie können eine Aufschlüsselung der Preise sehen, indem Sie für jede Aktivität auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.

Die Rabatte werden von unseren Lieferanten ständig aktualisiert und es werden keine Rabatte über die veröffentlichten hinaus hinzugefügt.

Bei einigen unserer Aktivitäten erfordern Preise für Kinder möglicherweise auch den Kauf der Aktivität für einen Erwachsenen. Wenn dies der Fall ist, finden Sie diese Informationen in der Beschreibung der betreffenden Aktivität.

Das „Von“ jeder in Yumping veröffentlichten Aktivität bedeutet, dass dies der beste verfügbare Preis für die Aktivität unter den möglichen Optionen ist. Wir geben auch an, ob der Preis pro Person oder für ein Fahrzeug oder eine Aktivität gilt. Bitte beachten Sie, dass der nach dem „Von“ angegebene Preis je nach den verschiedenen oben definierten Faktoren, wie z. B. dem Datum der Aktivität, variiert.

Die Dauer der Aktivität können Sie im Abschnitt „Dauer“ des Angebots einsehen. Es gibt an, wie lange die Aktivität dauern wird und gibt die Zeiten an, die für jeden Teil ihrer Entwicklung erforderlich sind (einschließlich Transport, Montage, Einführung Einweisung usw.).

Der Zeitplan für die Durchführung der Aktivität ist im Abschnitt „Zeitplan“ der Angebotsseite angegeben. Bitte denken Sie daran, dass die meisten unserer Aktivitäten stark vom Wetter abhängen, daher sind die Zeitpläne indikativ.

Wir empfehlen Ihnen, sich nach der Reservierung so schnell wie möglich mit dem Aktivitätsanbieter in Verbindung zu setzen, um die Details wie genaue Uhrzeit abzuschließen und Treffpunkt. Die Kontaktinformationen des Lieferanten finden Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail für datierte Käufe.

Wenn Sie mit dem Ihnen zugewiesenen Monitor sprechen, können Sie die genaue Tageszeit der Aktivität vereinbaren. Wir empfehlen Ihnen, einen Tag vorher den aktualisierten Zeitplan zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Änderungen in letzter Minute gegeben hat.

Die Reiseroute der Aktivität finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Aktivität unter der Überschrift "Zusammenfassung des Angebots".

Um die Einschränkungen und Anforderungen zu sehen, die für die Durchführung einer Aktivität erforderlich sind, können Sie die folgenden Abschnitte jedes Angebots konsultieren:

• Angebotsbeschreibung
• Was beinhaltet die Aktivität?
• Mindestalter
• Fragen und Antworten

Alle unsere Aktivitäten geben die maximale und minimale Anzahl von Personen an, um die Aktivität im Abschnitt mit den allgemeinen Informationen sowie im Abschnitt durchführen zu können Möglichkeit, die Anzahl der Personen im Reservierungsprozess auszuwählen.

Zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten Sie einen Gutschein von Yumping, der Ihre Reservierung bestätigt.

Für den Fall, dass es sich um einen Kauf ohne Datum oder um einen Kauf als Geschenk handelt, haben Sie 90 Tage (Sie oder die Person, der Sie es geben) ab ab Kaufdatum, um das gewünschte Abschlussdatum der Aktivität auszuwählen im Verfügbarkeitskalender des Anbieters.

Wenn es sich um einen Kauf mit Datum handelt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details der Reservierung, dem Namen des Hauptbenutzers (obwohl die Boni NICHT nominativ sind), der Gültigkeitsdauer und alle Daten, die notwendig sind, um den Aktivitätsanbieter zu kontaktieren, um die neuesten Details wie die genaue Uhrzeit, der Treffpunkt oder was Sie am Tag der Aktivität mitbringen sollten.

Außerdem finden Sie in diesen E-Mails die Kaufreferenz, um Ihre Reservierung zu verwalten.

Die meisten unserer Anbieter akzeptieren Gutscheine in beiden Formaten.

Ebenso empfehlen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen, dass Sie dies mit dem Lieferanten bestätigen, wenn Sie ihn nach Erhalt der Kaufbestätigungs-E-Mail kontaktieren.

Die meisten Yumping-Aktivitäten werden sofort nach Zahlungseingang von der booking[at]yumping.com-Adresse bestätigt.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls er dort gelandet ist. Sie können auch auf Ihre Gutscheine und den Verlauf Ihrer Reservierungen in Ihrem Benutzermenü zugreifen, auf das Sie von hier aus mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort zugreifen können . Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es jederzeit im selben Abschnitt wiederherstellen.

Einige Reservierungen müssen wir manuell überprüfen, aber wir verzögern nie mehr als 24 Geschäftsstunden.

Wenn Sie Ihre Reservierung mit der falschen E-Mail-Adresse vorgenommen haben oder aus anderen Gründen immer noch nicht auf Ihren Gutschein zugreifen können, klicken Sie bitte hier.

- Wenn es sich um einen Gutschein ohne Datum oder ein Kaufgeschenk handelt, haben Sie (oder die Person, der Sie ihn schenken) 90 Tage, um das Fertigstellungsdatum im Verfügbarkeitskalender des Aktivitätsanbieters festzulegen. Nach 90 Tagen verfällt der Bonus.

Wenn Sie diesen Zeitraum verlängern möchten können Sie das hier tun.

- Wenn Sie hingegen einen Kauf mit Datum getätigt haben, ist der Gutschein nur für den Tag gültig, an dem Sie haben die Reservierung angefordert.

Wir sind uns bewusst, dass das Wetter bei den meisten unserer Aktivitäten eine grundlegende Rolle spielt und dass diese Situation manchmal dazu führt, dass die Aktivität verschoben werden muss, wenn der Ausbilder entscheidet, Sie haben 90 Tage Zeit, um die Aktivität durchführen zu können, wenn Sie dies mit dem Aktivitätsanbieter vereinbart haben, danach verfällt der Gutschein unwiderruflich.

Die Gültigkeit der Gutscheine wird auf der Angebotsseite bei der Online-Reservierung deutlich mitgeteilt, unter Kaufbestätigungs-E-Mail und in unseren Rechtlichen Bedingungen.

• Vor der Buchung

Informationen zum Treffpunkt finden Sie auf der Angebotsseite auf der Karte, auf der der Ort der Aktivität lokalisiert ist.

• Sobald die Reservierung erfolgt ist

Die Adresse des Treffpunkts finden Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail. Aber da Sie nach Abschluss der Reservierung den Aktivitätsanbieter so schnell wie möglich kontaktieren müssen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zum Treffpunkt mit ihm zu bestätigen, falls sich Änderungen ergeben haben. Die Kontaktinformationen des Anbieters finden Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail für datierte Reservierungen.

Informationen zum Abholservice einer Aktivität finden Sie im Abschnitt "Was beinhaltet die Aktivität?" auf der Angebotsseite. Wenn der Service inbegriffen ist, sehen Sie einen Punkt, an dem dies angegeben ist, und es wird der Abholort angegeben. Sie können diese Informationen mit dem Text ergänzen, der im Abschnitt "Beschreibung" des jeweiligen Angebots enthalten ist.

Wenn Sie bereits eine Aktivität gebucht haben, kontaktieren Sie bitte den Aktivitätsanbieter, um dies zu bestätigen. Ihre Kontaktinformationen finden Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie den Aktivitätsanbieter so schnell wie möglich, um ihn zu informieren, wenn Sie zu spät zum Treffpunkt oder Abholpunkt kommen. Denken Sie daran, dass viele der Aktivitäten Gruppenaktivitäten sind und mit wenig Handlungsspielraum geplant sind. Die Telefonnummer des zugewiesenen Lehrers finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail für den Aktivitätskauf.

Überprüfen Sie die Informationen zum Treffpunkt in der Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Buchung der Aktivität erhalten haben. Es besteht auch die Möglichkeit, auf „Anfahrt“ zu drücken und eine Route zum Treffpunkt wird auf Google Maps geöffnet.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, auf Google Maps nach dem Namen des Unternehmens zu suchen, das die Aktivität bereitstellt.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Ihnen zugewiesenen Monitor. Ihre Telefonnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail für den Aktivitätskauf.

Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie am mit dem Betreuer Ihrer Aktivität vereinbarten Treffpunkt und zu der vereinbarten Zeit .

Überprüfen Sie auch, ob der Monitor nicht versucht hat, Sie telefonisch oder über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, zu kontaktieren.

Sie können auch nach dem Namen des Unternehmens suchen, das die Aktivität anbietet. Sie finden diese Informationen in der Kaufbestätigungs-E-Mail sowie seinen Namen und seine Telefonnummer, falls Sie ihn schließlich kontaktieren müssen.

Einige unserer Angebote beinhalten Souvenirs vom Tag der Aktivität wie Fotos oder Videos. Oft liefert der Anbieter der Aktivität dieses Material später per Post. Wenn Sie diese noch nicht erhalten haben oder am Tag der Aktivität persönliche Gegenstände verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivität. Ihre Kontaktinformationen finden Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Sobald der Kauf getätigt wurde, erhalten Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail von Yumping. Sie müssen den Anbieter der Aktivität telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Ihre Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Aktivitätsgutschein.

Legen Sie im Gespräch mit ihm die letzten Details wie Uhrzeit, Treffpunkt und was Sie mitbringen müssen fest, damit am Tag des Erlebnisses alles gut läuft.

Yumping-Bonusse sind nicht nominell, machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie die Daten der Teilnehmer oder Ihre aktualisieren müssen. Es ist nicht erforderlich, die Aktivität durchzuführen.

Wenn Sie eine Reservierung stornieren, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine sofortige Bestätigung erhalten. Sie können den Status Ihrer Reservierung auch im Profil Ihres Yumping-Benutzerkontos überprüfen.

Den Status einer Rückerstattung können Sie hier überprüfen.

Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierung finden Sie in der Kaufbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben.

Ihre Reservierung ist je nach den Stornierungsbedingungen von Yumping oder dem Aktivitätsanbieter vollständig erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig.

Alle Reservierungen, die eine Stornierung zulassen, zeigen die Frist, um sie auf dem Voucher vornehmen zu können.

Sie können auch unsere gesetzlichen Bedingungen im Abschnitt "Stornierungen und Renditen" sehen.

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

• Kredit- oder Debitkarte (VISA, Mastercard oder Maestro)
• Bizum (für spanische Benutzer)
• Google Pay
• Apple Pay
• Bitpay

¡Pagar con cualquiera de estas opciones es muy fácil!

• Wenn Sie eine Geschenkkarte aktivieren und verwenden möchten, folgen Sie den Anweisungen in diesem Abschnitt.
• Wenn Sie Ihr virtuelles Portemonnaie oder Ihre Prämien verwenden möchten, ist es ganz einfach, auf Ihr Konto zuzugreifen und dann die Aktivität auszuwählen, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten im Kaufprozess vervollständigen, werden Sie sehen, dass die virtuelle Brieftasche und die Prämienoptionen vorausgewählt erscheinen, falls verfügbar. Sie können Ihr Guthaben jetzt verwenden oder diese Optionen deaktivieren, wenn Sie sie in Zukunft lieber verwenden möchten.

Wenn Sie nicht verwirrt werden und ein sicheres Geschenk für 30597 Aktivitäten auf Yumping einlösen möchten, können Sie eine Geschenkkarte auf unserer Website kaufen. Sein Wert kann leicht angepasst werden. Sie können der Person, die Ihre Geschenkkarte erhalten wird, auch eine personalisierte Nachricht schreiben.

Wir versenden unsere Geschenkkarten per E-Mail und können sie auch ausdrucken. Die Person, die den Geschenkgutschein erhält, kann den Geschenkgutscheincode verwenden, um eine oder mehrere Aktivitäten ihrer Wahl in allen Yumping-Ländern und -Sprachen zu buchen.

Sie können Ihr Yumping-Konto und alle Ihre persönlichen Daten jederzeit auf zwei Arten löschen:

• Aus Ihrem Benutzermenü, indem Sie die Option „Einstellungen“ aus dem Dropdown-Menü oben rechts auswählen.
• Sie können sich auch mit diesem Formular abmelden, um die Löschung Ihrer Daten zu beantragen:
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Sie können unsere Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen.

• Melden Sie sich mit Ihrem Login und Passwort bei Ihrem Benutzerkonto an
• Wählen Sie oben rechts im Dropdown-Menü die Option „Einstellungen“.
• Deaktivieren Sie im Abschnitt „Benachrichtigungen“ die Option „Ich möchte Werbe-E-Mails mit Informationen zu Angeboten erhalten, die für mich von Interesse sein könnten“ und klicken Sie auf „Ändern“.

Bitte beachten Sie, dass Transaktions-E-Mails nicht von Ihrem Konto entfernt werden können. Yumping muss Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verwenden, um Ihnen Reservierungsbestätigungen und wichtige Benachrichtigungen zu senden, die Ihre Einkäufe betreffen.