Familienausritt entlang des Flusses Tormes, 50 Min

Antwort des Veranstalters:
Lourdes, es tut mir sehr leid, dass Sie nach all den Bemühungen, die ich für Sie unternommen habe, nur zu dem Schluss gekommen sind, dass die Stute alt war und ich geritten bin.
Sie haben Ende September eine Strecke mit dem Weihnachtsangebot gekauft. Sie hatten viele andere Möglichkeiten, aber Sie haben sich für diese entschieden, vermutlich wegen des Preises.
Du fragst mich, ob du das Datum ändern kannst, damit das Mädchen es vorher genießen kann. Ich hätte Sie bitten können, dieses zurückzugeben und eine normale Route zu kaufen, aber das habe ich nicht getan. Ich habe Ihnen angeboten, die Änderung über dieses Portal vorzunehmen. Ich habe es so gemacht.
Die Richtlinie dieses Zentrums besagt, dass kein Kind unter 12 Jahren die Route ohne ein Familienmitglied verlässt. Also lasse ich es dich wissen. Keiner von euch wollte das Mädchen begleiten, also bittet ihr mich erneut, die Route für eine andere Aktivität zu ändern. So mach ich es. Ich tausche es gegen 2 Reitstunden im Wert von 20 € ein. Ich frage Sie zu keinem Zeitpunkt nach der Differenz.
Meine Erfahrung und meine Professionalität sagen mir und jedem, der sich ein wenig mit Pferden auskennt, dass es einem kleinen Mädchen ohne Vorkenntnisse, das ich nicht kenne und von dem ich nicht weiß, wie es reagieren wird, am besten ist, es auf ein altes, ruhiges, gelassenes Pferd zu setzen, das ihr nicht zum ersten Mal Probleme bereitet. Ich habe es so gemacht. Da es um Reitunterricht ging, habe ich versucht, ihm etwas beizubringen, obwohl ich in 2 Klassen wenig schaffe. Das Mädchen war nicht sehr kooperativ.
Wie ich Ihnen bereits sagte, bereue ich Ihre Meinung, obwohl meine Professionalität und Erfahrung mir sagen, dass ich das Richtige getan habe.
Das Mädchen hat noch eine Unterrichtsstunde übrig, und was soll ich jetzt tun, sie auf ein schnelles Pferd setzen, das ihr Angst macht oder ihr Ärger bereitet? Natürlich nicht. Ich bin mir sehr darüber im Klaren, was meine Aufgabe ist.