Doppelkajakroute entlang des Flusses Fluvià, 1 Stunde

Lydia, die für die Koordination der Tagesordnung verantwortlich ist, betreut Kunden nie persönlich, sondern nur telefonisch. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass alles organisiert ist, damit Fran, unsere für den Kundenservice zuständige Kollegin, Sie ordnungsgemäß bedienen kann. Es ist zu beachten, dass Fran montags und dienstags seine freien Tage hat und an diesen Tagen ist es Mariá, die ihn bei der Betreuung der Kunden unterstützt. Mariá arbeitet von den Port Natura-Einrichtungen aus mit uns zusammen und übernimmt Frans Aufgaben, wenn er nicht verfügbar ist.

Es ist verständlich, dass Mariá, die nicht täglich in alle Aktivitäten involviert ist, nicht über den gleichen Detaillierungsgrad verfügt wie Fran, die sie täglich verwaltet. Wir versuchen jedoch immer, alles bestmöglich zu koordinieren, insbesondere wenn man bedenkt, dass dies unser erstes Jahr in Sant Pere Pescador ist und Fran von Platja d'Aro aus anreist, um Sie zu bedienen.

Mariá folgte ihrem gewohnten Zeitplan, und wenn aufgrund von Terminproblemen die Notwendigkeit besteht, Reservierungen anzupassen, tun wir unser Bestes, sie auf einen anderen Tag zu verschieben.

Dieses Missverständnis möchten wir Ihnen entschädigen, denn unsere Priorität ist stets die Kundenzufriedenheit, sowohl beim Service als auch bei der Tätigkeit, die Sie bei uns ausüben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihre Erfahrung bei einer zukünftigen Gelegenheit verbessern zu können.